01บทนำ
heng9999 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ heng9999.im และให้บริการเดิมพันออนไลน์ครบวงจรสำหรับผู้ใช้ชาวไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า heng9999 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย heng9999 ปฏิบัติตามกฎหมายนี้อย่างเคร่งครัดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่
การใช้บริการของ heng9999 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการ นโยบายนี้ใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ
heng9999 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานที่สำคัญของธุรกิจ เราจึงมุ่งมั่นที่จะโปร่งใสในทุกขั้นตอนการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และพัฒนามาตรการรักษาความปลอดภัยให้ทันสมัยอยู่เสมอ
02ข้อมูลที่ heng9999 เก็บรวบรวม
heng9999 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง และข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น) |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี เพื่อใช้ในการฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ | ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสาร KYC อื่นๆ ตามที่ร้องขอ |
| การสื่อสาร | ข้อความที่คุณส่งให้ทีมงาน heng9999 ผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่น |
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เช่น ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
- หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้ คลิกที่เกิดขึ้น เส้นทางการนำทาง
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินภายในแพลตฟอร์ม heng9999
- ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อที่ 5
- บันทึกกิจกรรม (Log Files) ที่เกิดขึ้นบนระบบของ heng9999
heng9999 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางชีวภาพ นอกจากในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการเพื่อป้องกันการฟอกเงิน
03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
heng9999 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และจะไม่นำข้อมูลไปใช้ในลักษณะที่ขัดต่อความคาดหวังของเจ้าของข้อมูลหรือขัดต่อกฎหมาย วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูล ได้แก่
การให้บริการและการจัดการบัญชี
heng9999 ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตลอดจนให้บริการเดิมพันออนไลน์ครบทุกรูปแบบที่คุณเลือกใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นบาคาร่า มวยไทย หวยออนไลน์ ยิงปลา ป๊อกเด้ง หรือรูเล็ต
การป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ heng9999 อาจตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานและธุรกรรมของคุณ รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยให้หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่
การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
heng9999 วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพของเว็บไซต์ เกม และบริการต่างๆ ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทยมากที่สุด รวมถึงแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
การสื่อสารและการตลาด
heng9999 อาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้ เช่น SMS หรืออีเมล หากคุณไม่ประสงค์รับการสื่อสารทางการตลาด สามารถแจ้งยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน heng9999
การสนับสนุนลูกค้า
ข้อมูลของคุณช่วยให้ทีมงาน heng9999 สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น เมื่อคุณติดต่อขอรับการสนับสนุนผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นที่ heng9999 กำหนด
04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
heng9999 เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ heng9999 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้
ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
heng9999 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการคลาวด์ และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะตามที่ heng9999 กำหนดเท่านั้น
ข้อกำหนดทางกฎหมาย
heng9999 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล หรือตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
การปกป้องสิทธิ์ของ heng9999
ในกรณีจำเป็นเพื่อบังคับสิทธิ์ตามกฎหมาย สืบสวนการฉ้อโกง หรือปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ heng9999 อาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ก่อนการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามทุกราย heng9999 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง และดำเนินการเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น ตามหลักการ Data Minimization ของ PDPA
05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
heng9999 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ heng9999
ประเภทของคุกกี้ที่ heng9999 ใช้
| ประเภท | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| คุกกี้จำเป็น (Essential) | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้ |
| คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) | วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ เช่น หน้าที่ถูกเยี่ยมชมบ่อย เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า |
| คุกกี้การตั้งค่า (Preference) | จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป |
| คุกกี้การตลาด (Marketing) | แสดงโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ |
การจัดการคุกกี้
คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการใช้งานคุกกี้จำเป็น บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ heng9999 อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น ระบบเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรมทางการเงิน
06ความปลอดภัยของข้อมูล
heng9999 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ทันสมัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ
มาตรการรักษาความปลอดภัยหลัก
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสแบบ One-Way Hashing ด้วยอัลกอริทึมมาตรฐาน ทีมงาน heng9999 ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านที่แท้จริงของคุณได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลถูกจำกัดเฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์และความจำเป็นในการเข้าถึงเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบแผนกู้คืนระบบ
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
แม้ว่า heng9999 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรรักษารหัสผ่านของตนเองให้เป็นความลับ และแจ้ง heng9999 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
heng9999 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่ |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมเกิดขึ้น ตามข้อกำหนดกฎหมายการฟอกเงิน |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน |
| บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน | 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่มีข้อพิพาทหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บนานกว่านี้ |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | ไม่เกิน 13 เดือน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา heng9999 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ heng9999 เก็บไว้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ heng9999 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวคุณ และขอให้ชี้แจงว่าข้อมูลดังกล่าวถูกนำไปใช้อย่างไร
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้ heng9999 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้ heng9999 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นในกรณีที่ heng9999 มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ในระหว่างที่ heng9999 กำลังพิจารณาคำขอแก้ไขหรือคัดค้านของคุณ คุณมีสิทธิ์ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ heng9999 ผ่านอีเมล support@heng9999.im heng9999 จะดำเนินการตอบกลับและแก้ไขภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี heng9999 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม
ในกรณีดังกล่าว heng9999 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดไว้ในกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูล และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
heng9999 จะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณหรือโดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
heng9999 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของ heng9999
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ heng9999 จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ heng9999 อย่างชัดเจน
- การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนผ่าน SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่จะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ การที่คุณยังคงใช้บริการ heng9999 หลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
heng9999 แนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อสิทธิ์และข้อมูลของคุณ
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ heng9999 ได้ตามช่องทางดังนี้
| ช่องทางการติดต่อ | รายละเอียด |
|---|---|
| อีเมล | support@heng9999.im |
| Live Chat | ผ่านปุ่มแชทสดบนเว็บไซต์ heng9999 ตลอด 24 ชั่วโมง |
| เวลาทำการ | 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด |
| ระยะเวลาตอบกลับ | ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ |
heng9999 พร้อมรับฟังและดำเนินการตามคำขอของคุณด้วยความจริงใจ เราเชื่อว่าความโปร่งใสและความไว้วางใจเป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง heng9999 กับสมาชิกทุกคน หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ heng9999 คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด